Dans une nouvelle enquête, l'association de consommateurs UFC Que Choisir a souhaité illustrer le niveau de fiabilité des trains régionaux français. L'enquête pointe les manquements de la SNCF sur l'année 2023 en Auvergne-Rhône-Alpes et en France. L'enquête publiée ce mardi 10 septembre révèle également la ponctualité et le traitement des usagers par la société ferroviaire.
Plus de 8 TER sur 10 arrivent à l'heure
Dans la conclusion de l'enquête de UFC Que Choisir, il est noté qu'au niveau national, 9,6% des TER ont été déprogrammés ou annulés. Et parmi ceux qui ont roulé, 11,2 % sont arrivés à destination avec au moins cinq minutes de retard. Pour l'association, le compte n'y est pas si on le compare avec nos voisins européens. La France se classe à la huitième place de la ponctualité, derrière l'Allemagne et l'Espagne.
Autrement dit, un usager utilisant quotidiennement le TER subit en moyenne deux annulations ou retard par semaine.
UFC Que Choisir
Pour ce qui est de la région Auvergne-Rhône-Alpes, celle-ci ne fait pas partie du haut du panier malheureusement. En moyenne, 88 % des TER arrivent à l'heure dans les gares auvergnates. La région se place donc à la sixième place, largement derrière la Bretagne et sa ponctualité de 93,2%.